Sage » Specials » Informatiegestuurd werken
Ieder verhaal een kern van wijsheid

Implementatie en uitvoering van informatiegestuurd werken

Implementatie en uitvoering van informatiegestuurd werken Steeds meer organisaties willen hun dienstverlening verbeteren door informatiegestuurd te werken. Dat wil zeggen met behulp van de registratie, verzameling, analyse en interpretatie van data gericht efficiënt en effectief werken. Daarmee is het een onderdeel van een managementfilosofie als Business Intelligence & Analytics. Van gegevens naar informatie naar kennis tot inzicht komen gaat niet vanzelf, maar is een tijdrovend proces dat in de hele organisatie doorwerkt.

Efficiënt en effectief werken

Informatiegestuurd werken (IGW), ook wel datagestuurd werken genoemd, is een uitvoering van Business Intelligence (BI) & Analytics om effectiever en efficiënter te kunnen werken. Dat betekent het juiste goed doen op het beslissende moment. Om je BI systeem effectief in te kunnen zetten om zo je organisatiedoelstellingen te verwezenlijken dan wel te optimaliseren, bij voorkeur met minder budget, is het noodzakelijk om je organisatie zodanig in te richten dat er ook daadwerkelijk informatiegestuurd kan worden gewerkt. Daarbij zijn een goed implementatieproces en een gedegen business-analyse absoluut een vereiste.

Voordelen IGW

Er worden in de literatuur (Thompson, 2006; Gaus, Griffioen en Vreeke, 2008; Hočevar en Jaklič, 2010; Muntean en Cabau, 2011) én in de praktijk veel voordelen van Informatiegestuurd werken genoemd:
  • Verbeterd besluitvormingsproces binnen organisaties (onder meer door een betere analyse en meer transparantie)
  • Grotere wendbaarheid (door sneller en beter in te kunnen spelen op ontwikkelingen in maatschappij en organisatie)
  • Meer sturing mogelijk op resultaten (efficiëntie)
  • Het informatie- en rapportageproces verbetert (onder meer door een snellere en meer accurate verslaglegging en kortere doorlooptijd)
  • (IT-)Kostenbesparing
  • Hogere klanttevredenheid
  • Werknemers voelen zich meer gewaardeerd (doordat inzichtelijk wordt wat ze doen én waarom ze dat doen)
  • Verhoging van de data integriteit en datakwaliteit (belang van datagovernance)
  • Betere samenwerking, intern en tussen (keten)partners (onder meer door grotere transparantie, doordat definities zijn afgestemd en er meer data voorhanden is)

Nadelen

Als nadelen worden vooral zaken genoemd die het gevolg zijn van het niet goed of niet optimaal implementeren of het onjuist toepassen van Informatiegestuurd werken (Ratcliffe, 2002):
  • Teveel of onjuiste dataregistratie met als resultaat een slechte datakwaliteit,
  • Systemen die te langzaam en log zijn (waardoor de performance achteruit kan gaan)
  • Het implementatieproces van IGW duurt erg lang
  • Er kan binnen een organisatie veel weerstand bestaan tegen informatiegestuurd werken
  • Te grote technische afhankelijkheid

Zoveel data, zoveel mogelijkheden

Informatiegestuurd werken is ingewikkelder dan het misschien op het eerste gezicht lijkt. Als je ervan uitgaat dat de realiteit bewaarheid wordt in de data, is het van belang dat je de data en de data-analyse kunt vertrouwen. Regels, afspraken en procedures zijn dan ook randvoorwaardelijk. Ondanks alle aandacht voor data en systemen bij de implementatie van informatiegestuurd werken, blijft het uiteindelijk 'gewoon' mensenwerk.
Informatiegestuurd werken: hoe zet je het effectief in?

Informatiegestuurd werken: hoe zet je het effectief in?

Informatiegestuurd werken is een breed begrip dat erop neerkomt, dat organisaties data inzetten om de primaire processen van een organisatie, kortweg de business, beter en effectiever te laten verlope…
Informatiegestuurd werken: dé factoren bij implementatie

Informatiegestuurd werken: dé factoren bij implementatie

Informatiegestuurd werken is een vorm van Business Intelligence waarbij op basis van (big) data besluiten en beleid kunnen worden gemaakt die de dienstverlening en bedrijfsvoering van een organisatie…
Maak meer van uw organisatie met een goede business-analyse

Maak meer van uw organisatie met een goede business-analyse

Om effectief en resultaatgericht te kunnen werken binnen een organisatie is een goede business-analyse van belang. Hierdoor kunnen de organisatiedoelstellingen helder worden geformuleerd, de bedrijfsp…
Gepubliceerd door Sage op 03-04-2017, laatst gewijzigd op 03-04-2017. Het auteursrecht van deze special ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van de infoteur is vermenigvuldiging verboden.

Bronnen en referenties
  • Inleidingsfoto: JuralMin / Pixabay
  • Gaus, M., Griffioen, T.D. en Vreeke, A. - KPMG (2008). Business Intelligence: Holistisch benaderen, stap voor stap implementeren. Compact 2009/0; https://www.compact.nl/pdf/C-2009-0-Gaus.pdf
  • Ratcliffe,J.H. (2002) Intelligence-Led Policing and the problems of Turning Rhethotic into Practice.
  • http://www.jratcliffe.net/wp-content/uploads/Ratcliffe-2002-Intelligence-led-policing-rhetoric-and-prac.pdf
  • Griffioen, T. & Waa, F. van der (2012). Een gestructureerde aanpak voor de verbetering van business intelligence. Compact 2012/2;
  • https://www.compact.nl/pdf/C-2012-2-Griffioen.pdf
Schrijf mee!